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Comment contester ma facture d'eau ?

Vous pouvez introduire une réclamation directement auprès de votre distributeur d'eau.

Pour être recevable, toute réclamation doit être adressée par écrit dans les 15 jours calendrier qui suivent la date d’envoi de la facture.

Votre réclamation ne suspend pas l’obligation de payer les sommes réclamées. Le distributeur d'eau peut donc continuer ses tentatives pour récupérer l'argent qu'il vous réclame. Par exemple, en vous envoyant un rappel. Il peut aussi ajouter des intérêts de retard.

Si le distributreur d'eau vous donne raison, il dispose de 15 jours calendrier pour vous rembourser.

Si le désaccord persiste, vous pouvez contester la facture devant le juge compétent.

Vous pouvez également vous adresser au Médiateur de la Région Wallonne si votre distributeur d'eau est la SWDE, la Cile ou l'IECBW.

Mais attention, avant de contester, assurez-vous que vous n’avez pas modifié vos habitudes de consommation. Souvent, la venue d’un enfant, l’hébergement d’un parent, l’installation d’une seconde salle de bain sont des éléments dont il faut tenir compte.

©Droits Quotidiens asbl

Ces questions réponses constituent une source d'information générale. Leur exploitation de manière indépendante doit faire l'objet de la plus grande prudence. Il est vivement conseillé de vérifier l'applicabilité au cas spécifique.

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